الشروط والأحكام :
مرحبًا بك في موقعنا! هذه الشروط والأحكام تنظم العلاقة بين مقدم الخدمة (صاحب الموقع) والعميل. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب أي خدمة.
1- تقديم الخدمة
- – نحن نقدم خدمات تصميم المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية على وورد بريس، سلة، وزد.
- يتطلب طلب الخدمة حجز استشارة مجانية أولاً، يتم من خلالها مناقشة المشروع وتحليل احتياجات العميل.
- بعد الاتفاق على نطاق العمل، يقوم العميل بدفع 50% من قيمة المشروع للبدء في التنفيذ.
2- الدفع :
- يتم الدفع من خلال الموقع فقط باستخدام بوابات الدفع الإلكتروني المتاحة.
- يُطلب من العميل دفع 50% من قيمة المشروع كدفعة مقدمة قبل البدء في العمل.
- في حال تم توقيع العقد وشراء الأدوات المدفوعة، لا يمكن إلغاء الخدمة إلا بعد خصم قيمة الأدوات التي تم شراؤها.
3. سياسة الإلغاء والاسترداد:
- يمكن للعميل إلغاء طلب الخدمة قبل توقيع العقد بدون أي خصومات.
- في حال تم توقيع العقد وتم شراء الأدوات المدفوعة، لا يمكن إلغاء الطلب ويتم خصم قيمة الأدوات المدفوعة من المبلغ المسترد.
4. الجدول الزمني وتسليم المشروع:
- سيتم تزويد العميل بخطة زمنية واضحة للانتهاء من تنفيذ المشروع، والتي لا تقل عن 10 أيام عمل.
- نحن ملتزمون بالخطة الزمنية طالما أن العميل يلتزم بتسليم جميع متطلبات المشروع في الوقت المحدد.
- في حال تأخر العميل في تسليم المتطلبات، سيتم إعادة جدولة الخطة الزمنية، وقد تزيد مدة التنفيذ خاصة إذا كان لدينا التزام مع عميل آخر.
5. التعديلات على المشروع:
- يحق للعميل طلب التعديلات بعد تسليم المشروع الأولي، بشرط تقديم جميع التعديلات دفعة واحدة لتجنب التأخير.
- لن يتم قبول التعديلات على دفعات متفرقة لتفادي التأثير على جدول الأعمال والمشاريع الأخرى.
6. الدعم الفني:
- نقدم الدعم الفني لمدة 6 أشهر بعد تسليم المشروع.
- يتم تقديم الدعم من خلال فتح تذكرة دعم على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني فقط.
- يستغرق الرد على طلبات الدعم الفني من 24 إلى 48 ساعة، ولا يتم تقديم الدعم عبر واتساب إلا لطلب الخدمات فقط.
7. الاجتماعات والمناقشات:
- إذا كان العميل في منطقة قريبة، يمكن عقد اجتماع حضوري لمناقشة التفاصيل.
- إذا كان العميل في منطقة بعيدة، سيتم تحديد موعد اجتماع عبر الإنترنت.
8. حقوق الملكية الفكرية:
- جميع التصميمات والمحتوى المُنفذ هي ملك للعميل بعد تسليم المشروع الكامل واستلام الدفعة النهائية.
- نحتفظ بحق استخدام المشروع في سابقة الأعمال
التعديلات على الشروط والأحكام:
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع.
10. قبول الشروط:
باستخدامك لموقعنا وطلبك للخدمة، فأنت توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.